Lojista 432

46 Móbile Lojista 432 | Setembro 2026 | Ano XLIV FALA REPRESENTANTE O valor da visita Com mais de 20 anos de atuação comercial, o representante Leonardo Mendes defende que nenhuma ferramenta digital substitui a presença no PDV Por: Júlia Magalhães e Kika Fazollo F oi na Dragão dos Móveis, ainda como auxiliar administrativo, que Leonardo Mendes teve o primeiro contato com a área comercial. A convivência com a equipe externa despertou o interesse por vendas e o levou, depois, à Móveis Bettio, onde começou a visitar clientes como supervisor de área. Em 2002, decidiu seguir como representante comercial e procurou o proprietário e diretor comercial da empresa, Antonio Bettio. A oportunidade veio com a indicação de uma região que ainda não tinha representante, o Triângulo Mineiro. Mendes passou quatro anos na estrada, permanecendo de 15 a 21 dias por mês longe de casa, e lembra o apoio de Bettio como decisivo para realizar o objetivo de ingressar na profissão. A rotina mudou quando surgiu uma oportunidade na Orthocrin Colchões, na Zona da Mata, mais próxima de Ubá (MG), onde mora. Mais de duas décadas depois, Mendes continua ligado à empresa e atualmente representa também Moval Móveis, Mueller Eletrodomésticos, DJ Móveis, Nicioli e Luart Estofados. Hoje, mantém uma carteira multimarcas e uma forma de trabalhar baseada na proximidade com o lojista. Essa experiência sustenta a visão que ele tem sobre a profissão. Para Mendes, tirar o pedido se tornou consequência de um trabalho mais amplo, que envolve acompanhar o ponto de venda, apoiar as equipes das lojas e entender as necessidades de cada cliente. Mesmo com o avanço das redes sociais, do televendas e de outras ferramentas digitais, ele considera que o contato presencial continua decisivo para criar confiança e manter relações comerciais duradouras. Móbile Lojista | Como está sendo 2026 para você em vendas, visitas e relacionamento com os lojistas? Leonardo Mendes | 2026 está sendo um ano muito desafiador, mas, graças a Deus, tenho conseguido um crescimento relevante em comparação a 2025. O relacionamento com os clientes está exigindo cada vez mais preparo e dedicação nas visitas para que, junto com o cliente, possamos desenvolver ferramentas que o ajudem a vender. Lojista | Que sinais do mercado você tem percebido este ano? Ele está mais aquecido, cauteloso ou em transformação? Mendes | O mercado em 2026, com a globalização, vive muitas movimentações que causam desgaste entre lojistas e fabricantes. Ora falta matéria-prima, ora os preços disparam. Essa instabilidade deixa todo mundo muito apreensivo e perdido, mas, diante de tudo isso, ainda percebo que o mercado vai reagir positivamente. Lojista | Ao longo da carreira, quais foram os maiores desafios enfrentados na representação comercial e o que eles te ensinaram? Divulgação “Nada substitui o relacionamento com o cliente: estar presente, com visitas periódicas, trabalhando no ponto de venda”, diz o representante comercial Leonardo Mendes