Lojista 426

46 Móbile Lojista 426 | Março 2026 | Ano XLIV Móbile Lojista | Como surgiu a primeira loja? O que motivou a fundação e quais foram os maiores desafios no início da operação? Isabel Catia de Freitas | Minha história com o varejo de móveis começou muito cedo. Aos 14 anos, tive meu primeiro contato com o setor trabalhando na loja de um tio, experiência que despertou em mim não apenas o gosto pelo comércio, mas o desejo de empreender. Com o passar do tempo, esse sonho amadureceu e, aos 25 anos, em 1995, tomei a decisão de abrir minha própria loja de móveis em Barbacena. A motivação veio da certeza de que o mercado moveleiro é essencial e permanente: móveis acompanham todas as fases da vida, seja na formação de um novo lar, em uma reforma ou na busca por mais conforto e modernidade. O início, no entanto, foi desafiador. Além das dificuldades naturais de empreender naquela época, enfrentei o desafio de conquistar visibilidade e credibilidade como mulher à frente de um negócio. Com trabalho, seriedade e foco no cliente, fui construindo meu espaço e fortalecendo a marca ao longo dos anos. Lojista | Ao longo da trajetória, quais episódios ou decisões você destacaria como pontos de virada para o crescimento da empresa? Isabel | Manter uma empresa ativa e relevante por quase três décadas exige perseverança, capacidade de adaptação e decisões consistentes. Sempre acreditei que o crescimento passa por relações sólidas com fornecedores, pela formação de equipes comprometidas e, principalmente, por colocar o cliente no centro de todas as decisões. Ao longo da nossa trajetória, investir em parcerias estratégicas, profissionalizar processos internos e manter uma escuta ativa do mercado foram pontos fundamentais. Cada melhoria implementada – seja na estrutura física da loja, na logística ou no atendimento – foi pensada para garantir eficiência, confiança e uma experiência positiva ao consumidor, o que se refletiu diretamente no fortalecimento da empresa. Lojista | Hoje, são quantas lojas? Que regiões são atendidas? Como vocês estruturam a gestão entre as lojas? Isabel | Atualmente contamos com duas lojas físicas com prédio próprio, localizadas em Barbacena e em Antônio Carlos, atendendo não apenas essas cidades, mas toda a região do entorno. Ao longo da nossa história, já chegamos a operar seis lojas menores, o que nos trouxe muito aprendizado sobre expansão e gestão. Hoje trabalhamos com uma estrutura mais enxuta, eficiente e bem organizada. A gestão é centralizada, com acompanhamento próximo de todas as operações, apoiada por colaboradores de confiança, treinados internamente e alinhados com os valores da empresa. Esse modelo garante agilidade na tomada de decisões e padronização no atendimento, sem perder o caráter familiar do negócio. Divulgação Kaçula Móveis Isabel Catia de Freitas, proprietária da Kaçula Móveis, destaca atendimento humanizado como diferencial da rede ESPAÇO MÓBILE LOJISTA