Lojista 423

9 Móbile Lojista 423 | Outubro 2025 | Ano XLIII SBVC REVELA AS 300 MAIORES DO VAREJO O Ranking Cielo-SBVC 2024 revelou que, embora o varejo brasileiro tenha crescido 7,9% em 2023, o setor de eletromóveis apresentou retração de 16,6% no faturamento, somando R$ 75,2 bilhões. A queda é atribuída à menor demanda por bens duráveis, inflação persistente e restrições de crédito. O Grupo Casas Bahia lidera o segmento, mas registrou queda de 5% nas vendas. Das 25 empresas avaliadas, 22 operam e-commerce, mas com limitações. O estudo mostra que, apesar da digitalização, os resultados ainda estão aquém das expectativas. Atualmente, o setor representa 8% do faturamento das 300 maiores varejistas do País. Entre os destaques positivos, Leveros, Zenir e Móveis Gazin apresentaram crescimento relevante. O levantamento reforça a necessidade de inovação e reposicionamento estratégico para recuperação do setor. CASAS BAHIA DIGITALIZA CARNÊ E AMPLIA ALCANCE A Casas Bahia modernizou seu tradicional carnê, tornando-o acessível por meio de aplicativo. Agora, consumidores podem acompanhar parcelas, gerar boletos e antecipar pagamentos diretamente no celular, mesmo onde não há loja física da rede. A inovação permite que o crediário digital já represente 9% das vendas da empresa. Com essa transformação, o carnê passou a alcançar mais de 94% dos municípios brasileiros, segundo a companhia. O recurso continua sendo relevante para o faturamento da varejista, responsável por 25,5% das vendas em lojas físicas e por 17% da receita bruta da empresa. De acordo com o diretor de soluções financeiras da Casas Bahia, Vital Leite, o crediário da rede “tem papel de inclusão e melhora na qualidade de vida”, sendo uma ferramenta para facilitar a realização de sonhos. A empresa também utiliza inteligência artificial e dados comportamentais para tornar a concessão de crédito mais precisa e responsável, mantendo a inadimplência abaixo das médias de mercado, conforme dados do Banco Central. USO DE IA NO VAREJO É LIDERADO POR CONSUMIDORES PesquisadaBain&Companyapontouque62%dos consumidoresbrasileiros jáutilizaminteligênciaartificial, sendoque18%afirmamusar a tecnologiacomfrequência. Osprincipaismotivos sãopraticidade, produtividade e criatividade.Onúmeroé superior aodemercados comoEstadosUnidos eEuropa, ondeapenas 35%dos consumidores reconhecemutilizar IAnodiaadia. O levantamento identificou cinco perfis de usuários, desde entusiastas até rejeitadores, emostrou quemesmo os não usuários acabam interagindo com ferramentas de IA semperceber. No Brasil, 64%acreditamque a IA facilita tarefas do cotidiano, e 49%avaliamque os benefícios superamos riscos. Entre as barreiras à adoção estãopreocupações com dados pessoais (47%) e falta de preparo (44%). No varejo, a IA já é aplicada para automatizar atendimento, oferecer recomendações personalizadas e acelerar operações. NRF LEVA BIG SHOW À EUROPA A NRF realizou a primeira edição europeia do seu tradicional evento global, reunindo em Paris líderes do setor varejista para discutir estratégias de inovação, tecnologia e transformação digital. O encontro foi conduzido pelo presidente e CEO da entidade, Matthew Shay, que destacou a importância da colaboração internacional para o fortalecimento do varejo. Com 25 mil m² de exposição, o evento reuniu quase 500 expositores e mais de 200 palestrantes. Destaques da programação incluíram espaços como o Startup Hub, Innovators Showcase e House of Innovation, que apresentaram soluções disruptivas para os desafios atuais do varejo. Shay ressaltou o papel do setor como motor econômico global, além de sua diversidade e capacidade de inclusão. Segundo ele, o futuro do varejo passa por integração tecnológica, valorização da experiência do consumidor e políticas que favoreçam mercados abertos e sustentáveis.