Lojista 422

49 Móbile Lojista 422 | Setembro 2025 | Ano XLIII representante da Gazin, e o comprador Robinson, além do encontro inesperado com Mário Gazin, que ele considera fundamental para sua entrada no mercado. “Em dois anos me posicionei no setor e depois fui convidado pela Lopas, onde fiquei por quase nove anos, o que me projetou principalmente em São Paulo”, conta. Em 2019, ingressou na Valdemóveis, empresa que completa 35 anos em 2025, e que ele define como “uma empresa de oportunidade e inclusão”. Também destaca a influência de dois amigos, Wanderson Laktin e Rafael Paschoalino – este, seu atual gerente na Valdemóveis – como fundamentais para seu desenvolvimento. A seguir, João Batista fala sobre sua motivação diária, os desafios de liderar uma equipe espalhada pelo Brasil e sua visão sobre as transformações do setor. Móbile Lojista | O que despertou seu interesse pela área comercial e o que mais te motiva no dia a dia como líder de uma equipe de representantes? Batista | O que mais me desperta é lidar com pessoas diferentes todos os dias. Nosso ramo é feito de pessoas, cada uma com sua realidade. Isso me motiva a estar sempre atento, disposto a ouvir, aprender e orientar. Lojista | Hoje, quantos representantes compõem a equipe? Em quais regiões eles atuam? E, na sua visão, quais são os principais desafios de coordenar uma equipe espalhada por diferentes localidades? Batista | Hoje minha equipe é composta por 20 representantes, atuando no Sul de Minas, em São Paulo, Paraná e Santa Catarina. Para mim o principal desafio é entender a cultura da região, a personalidade de cada um, e isso é resolvido ouvindo mais do que falando e buscando um comportamento de acordo com cada representante, lojista ou vendedor. Lojista | O papel do representante comercial tem passado por diversas transformações. Quais mudanças você observa com mais atenção e como tem se preparado para acompanhar esse cenário? Batista | A mudança que observo com mais atenção é a necessidade de me manter atualizado, atento às tecnologias, com visitas constantes e informações que agregam. A transformação no atendimento é real, mas a base continua a mesma: relacionamento e presença constante. O que mudou são os novos canais de vendas, que diferem das lojas de varejo e tornam mais difícil identificar os principais clientes. Lojista | A digitalização alterou significativamente os processos de venda. Como você e sua equipe têm lidado com essa mudança? Hoje, o atendimento é mais presencial, digital ou uma combinação dos dois? Batista | Com a digitalização, uma vez identificado o cliente, precisamos direcionar o atendimento conforme sua necessidade e perfil. Essa adaptação é essencial, e hoje trabalhamos com um equilíbrio entre o presencial e o digital. Lojista | Em um mercado cada vez mais competitivo, que atitudes ou diferenciais você considera essenciais para um bom desempenho dos representantes? Batista | Num mercado competitivo, é essencial desenvolver produtos que encantem, praticar preço justo, cumprir prazos de entrega e resolver pendências de forma ágil. Lojista | Como a Valdemóveis atua para fortalecer a confiança e o relacionamento entre seus representantes e os lojistas parceiros? Batista | A Valdemóveis tem uma equipe interna preparada para atender, tirar dúvidas e resolver pendências rapidamente. Esse suporte fortalece o relacionamento e gera confiança. Lojista | Qual é o papel das feiras e eventos do setor no seu trabalho como supervisor nacional? De que maneira esses encontros fortalecem a conexão com a equipe comercial, com os lojistas e com o posicionamento da Valdemóveis no mercado? Batista | As feiras são o primeiro contato real do cliente com os produtos. Entendo que precisamos, nos primeiros seis meses, estar com os produtos nas lojas para termos sucesso no segundo semestre. Lojista | Quais são suas expectativas para os últimos meses de 2025, especialmente no que se refere à atuação no varejo? Batista | A expectativa é a melhor possível. Fizemos nossa parte na introdução de produtos, ampliamos o mix, abrimos novas contas e estamos atentos a novos canais. Apesar das especulações de mercado, entendo que venda não é ciência exata. Ou seja, não se explica. Lojista | Pensando nos próximos anos, como você acredita que irá evoluir o papel do representante comercial – e da supervisão de vendas – nesse novo cenário de mercado? Batista | O representante é uma função que não acaba, pois o mercado é grande, o consumo é real e o atendimento depende de pessoas, principalmente no pequeno varejo. Já a gerência continua tendo a função de formar e manter boas equipes e ampliar o atendimento direto nas grandes contas.