Lojista 422

42 Móbile Lojista 422 | Setembro 2025 | Ano XLIII O avanço do comércio eletrônico brasileiro traz consigo um alerta crescente: o aumento das fraudes digitais. Em 2025, o setor deve movimentar R$ 224,7 bilhões, aumento de 10% sobre o ano anterior, segundo a ABComm. Serão 435 milhões de pedidos realizados por 94 milhões de consumidores em um mercado que acumula oito anos consecutivos de expansão. Mas cada clique CIBERSEGURANÇA O preço da fraude Black Friday e datas sazonais expõem riscos crescentes; segurança digital se consolida como parte da estratégia comercial Por: Júlia Magalhães adicional amplia também a superfície de risco para lojistas e consumidores. DIMENSÃO DO PROBLEMA Durante a Black Friday de 2024, até o meio- dia do sábado seguinte, ConfiNeotrust e ClearSale identificaram 17,8 mil tentativas de fraude, que somavam R$ 27,6 milhões. O tíquete médio dos golpes foi de R$ 1.550, mais que o triplo de uma compra legítima. Embora o valor tenha sido 22% menor do que em 2023, o cenário segue preocupante. O Relatório do Varejo 2025, da Adyen, também mostrou que o problema é recorrente: 63% dos brasileiros já sofreram algum tipo de fraude de pagamento. Só em 2025, 42% foram vítimas de golpes e uma em cada cinco perdeu até R$ 600. O prejuízo médio por consumidor subiu 44% em relação a 2024, chegando a R$ 2.903,96. Entre os varejistas, 60% relataram perdas de até R$ 4,35 milhões por fraudes. A média geral dos prejuízos subiu para R$ 11,2 milhões, contra R$ 8,3 milhões no ano anterior. Os estornos de transações (chargebacks) representam até 20% dessas perdas para 65% das empresas, e 22% afirmam que os custos com fraudes e estornos comprometem significativamente os resultados financeiros. Segundo o relatório, 30% Envato Fraudes digitais crescem em volume e sofisticação, exigindo preparo tecnológico e atenção redobrada do varejo