Lojista 422

34 Móbile Lojista 422 | Setembro 2025 | Ano XLIII Para além das falas, um ponto que uniu esses debates foi a ênfase na cultura organizacional como motor de longevidade das empresas. Em um setor altamente competitivo como o varejo, os palestrantes mostraram que a construção de equipes saudáveis e líderes conscientes é tão estratégica quanto a adoção de novas tecnologias. INOVAÇÃO E TECNOLOGIA COMO MOTOR DO SETOR A inteligência artificial, antes tema distante paramuitos lojistas, ganhouprotagonismo nas falas deTonyVentura. Oespecialistamostrouna prática como ferramentas digitais já estão transformando atendimento, produtividade e tomada de decisão, despertando nopúblico a urgência de adotar soluções de ponta. A economista Zeina Latif reforçou a necessidade de adaptação contínua, ao analisar tendências globais e seus reflexos no Brasil. A ex-ministra Tereza Cristina, por sua vez, apresentou um panorama do agronegócio brasileiro, ressaltando sua relevância para o PIB e sua capacidade de produzir com responsabilidade ambiental. Ela também abordou desafios como a taxação internacional e destacou que o Brasil pode ser líder em produção e preservação. VEX 2025 Já o comentarista, Caio Coppolla, provocou a plateia a refletir sobre o Brasil e seu futuro. Em sua palestra, analisou temas como economia, justiça e política, destacando que “o Brasil está condenado ao sucesso”. Para ele, é preciso agir sobre o que está ao nosso alcance, sem desperdiçar energia com o que foge do controle. OMNICANALIDADE QUE SAI DO DISCURSO Se antes vender on-line e off-line eram frentes separadas, a palavra de ordem que atravessou os três dias foi integração. Painéis mostraram como lojas físicas, e-commerce, marketplaces e atendimento por mensageria (como o WhatsApp) passam a operar com base no mesmo cadastro, estoque e política comercial, permitindo jornadas sem fricção: pesquisa no celular, experimentação no PDV, pagamento digital e retirada ou entrega ágil. A consequência prática para o lojista é repensar processos: do cadastro de produtos à definição de preços por canal, do last mile à política de trocas. O consenso entre os palestrantes é que omnicanalidade não é projeto de TI: é estratégia comercial sustentada por processos e pessoas. DADOS PARA DECIDIR, NÃO PARA ACUMULAR Outro fio condutor do VEX 2025 foi a gestão orientada por dados. Painéis e conversas nos corredores convergiram em um ponto: indicadores simples e consistentes (sell-out, margem por categoria, giro e cobertura de estoque, ticket médio e NPS) já produzem ganhos relevantes quando revisitados semanalmente. O debate reforçou que dashboards não substituem decisões; eles as iluminam. Com IA, surge a possibilidade de análises preditivas: recomendações automáticas de mix por loja, sugestões de remarcação conforme elasticidade de demanda e simulação de cenários de fluxo de caixa. Para muitos, o primeiro passo ainda é “arrumar a casa”: padronizar cadastros, integrar canais e reduzir retrabalho. INSPIRAÇÃO, SUPERAÇÃO E PROPÓSITO Histórias de vida também marcaram o evento. O maestro João Carlos Martins emocionou ao relatar sua trajetória de superação por meio da música. “Foi uma honra poder compartilhar um pouco da minha história e mostrar como a música e a superação também podem inspirar líderes e empresários”, disse. O velejador brasileiro, medalhista olímpico, Lars Grael, levou ao palco sua jornada de resiliência após o acidente que interrompeu sua carreira esportiva, reforçando a importância da disciplina e da esperança. Quem também emocionou a plateia foi o Pastor Cláudio Duarte com uma palestra sobre identidade, relações humanas e equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Revista Móbile Daiane da Paz e Kika Fazollo, da Revista Móbile, comMário Gazin, fundador do Grupo Gazin