Lojista 421

44 Móbile Lojista 421 | Agosto 2025 | Ano XLIII A mais recente edição da pesquisa E-commerce Trends 2026, realizada pela Octadesk em parceria com o Opinion Box, oferece um panorama detalhado das transformações no comportamento de compra on-line no Brasil e seus reflexos diretos nas estratégias de varejo. O E-COMMERCE Novo cenário digital IA, WhatsApp e compras noturnas: pesquisa aponta novos hábitos digitais e revela oportunidades para o varejo, do atendimento personalizado ao social commerce Por: Júlia Magalhães Pesquisa mostra que 88% dos consumidores compram on-line, sendo que 56% preferem realizar compras à noite ou durante a madrugada Envato levantamento vai além do volume de compras ou canais preferidos. Investiga motivações, processos de decisão, fatores que impulsionam a conversão (ou levam à desistência) e barreiras que ainda afastam consumidores de uma experiência ideal. Hoje, 88% dos consumidores já realizaram compras pela internet, e 56% preferem efetuar essas transações à noite ou durante a madrugada. Esse dado altera a lógica tradicional do varejo digital, evidenciando a importância de manter operações ativas e eficientes fora do horário comercial, com canais de atendimento e ofertas adaptadas ao perfil notívago. A inteligência artificial (IA) desponta como motor dessa mudança: 26% já usam ferramentas como ChatGPT e Gemini para pesquisar produtos, e o mesmo percentual foi influenciado por vitrines personalizadas por IA. Ainda assim, o uso da tecnologia divide opiniões: 39% acreditam que ela melhora a experiência de