Lojista 421

38 Móbile Lojista 421 | Agosto 2025 | Ano XLIII O funil de marketing tradicional, que por décadas guiou ações de comunicação e vendas, já não traduz a complexidade atual da jornada do consumidor. Estamos diante de um momento de virada: a digitalização acelerada transformou esse percurso CONSUMO Os 4S do novo consumidor Decisão de compra é cada vez mais não-linear, guiada por quatro comportamentos- chave. Adaptar estratégias pode gerar mais influência e conversões no PDV Por: Júlia Magalhães em um emaranhado de caminhos, repleto de variações e difícil de prever. Nesse contexto, a inteligência artificial (IA) deixa de ser apenas um fator de disrupção para se tornar também uma ferramenta estratégica capaz de ampliar as possibilidades de compreender e influenciar decisões de compra. Para acompanhar esse novo cenário, as marcas precisam criar conexões por meio de um conjunto cada vez mais diversificado de canais – de plataformas de streaming e experiências de compra on- line a recursos de inteligência artificial generativa e redes sociais. Essa variedade de interações constrói trajetórias únicas, tornando inviável impor um roteiro padrão para todos os consumidores. Um estudo da Boston Consulting Group (BCG) defende a troca do funil linear por “mapas de influência”, representações mais realistas de como cada interação impacta diferentes etapas da decisão. Uma compra de Omapa de influência substitui o funil linear, mostrando como diferentes pontos de contato podem impactar várias etapas da jornada de compra simultaneamente Envato