Lojista 420

7 Móbile Lojista 420 | Julho 2025 | Ano XLIII REFORMAS ABREM ESPAÇO PARA O VAREJO Um terço dos brasileiros pretende realizar reformas em casa ainda este ano, segundo a pesquisa “Construshoppers”, feita pela Juntos Somos Mais, em parceria com a Opinion Box. Banheiros e quartos lideram a lista de ambientes a serem renovados, abrindo espaço para a compra de móveis, colchões e artigos de conforto. A demanda parte, sobretudo, das classes D e E, que buscam resolver necessidades básicas, como infiltrações e pintura, mas também estão de olho em mais conforto no lar. Para o varejo de móveis, esse movimento representa oportunidade de adaptação no mix de produtos e estratégias promocionais, especialmente no digital, onde a influência de amigos e familiares ainda pesa na decisão de compra. MERCOMÓVEIS ADIA EDIÇÃO PARA 2026 A comissão organizadora da Mercomóveis anunciou que a próxima edição da feira, originalmente marcada para os dias 5 a 7 de agosto de 2025, será transferida para junho de 2026, em Chapecó (SC). De acordo com o anúncio, a decisão leva em conta o cenário econômico atual e visa oferecer uma estrutura ainda mais sólida para expositores, lojistas e parceiros. “Nosso compromisso sempre foi proporcionar um ambiente de negócios sólido, com estrutura adequada e resultados reais para todos os envolvidos, expositores, lojistas, representantes, parceiros e apoiadores. A nova data, já solicitada oficialmente à Prefeitura Municipal de Chapecó, permitirá que o setor tenha tempo de se reestruturar, garantindo uma Mercomóveis ainda mais forte, inovadora e representativa para o mercado.” BLACK FRIDAY EXIGE REFORÇO EM SEGURANÇA DIGITAL Com o crescimento do e-commerce, o setor precisa redobrar a atenção à segurança nas chamadas “temporadas quentes” de vendas. A Black Friday de 2024 registrou 17,8 mil tentativas de fraude até o sábado seguinte, somando R$ 27,6 milhões em valores barrados, segundo dados da ConfiNeotrust e ClearSale. A média das fraudes superou R$ 1,5 mil por transação – mais que o triplo do valor de uma compra legítima. Para 2025, o setor projeta novo recorde: a ABComm estima que o e-commerce brasileiro alcance R$ 224,7 bilhões em faturamento, com 435 milhões de pedidos. Especialistas apontam que o investimento em segurança de aplicações (AppSec) é hoje essencial para proteger plataformas e garantir a confiança dos consumidores. O uso de inteligência artificial, revisão contínua de sistemas e ferramentas como o Site Blindado, da Conviso, têm ganhado destaque como estratégias para mitigar riscos e assegurar a fluidez das operações. PERSONALIZAÇÃO EM TEMPO REAL É DIFERENCIAL COMPETITIVO A 6ª edição do Relatório de Engajamento do Cliente, produzido pela Twilio, revelou que embora 96% das empresas estejam utilizando inteligência artificial para personalização, apenas 45% dos consumidores se sentem realmente compreendidos pelas marcas. Na América Latina, 77% dos entrevistados afirmam que interações automatizadas precisam parecer humanas para gerar confiança. Segundo o estudo, 71% dos consumidores abandonam experiências irrelevantes, enquanto 88% estão mais propensos a comprar quando o engajamento é personalizado em tempo real. A pesquisa também destaca a preferência regional por mensagens instantâneas: no Brasil, 62% dos consumidores preferem se comunicar com marcas por aplicativos como o WhatsApp.