Lojista 419

41 Móbile Lojista 419 | Junho 2025 | Ano XLIII O eye-tracking observa os movimentos oculares, identificando para onde, quanto tempo e em que sequência uma pessoa direciona o olhar Envato de finalizar a decisão de compra. Comunicações inspiradoras nas lojas, aliadas à tecnologia, podem ativar a conclusão de metas de consumo, reforçando a importância do design e do conteúdo visual na decisão de compra e no engajamento. A RealEye (plataforma de rastreamento ocular, parceiro da NeuroMarket no Brasil) destaca que, além de aumentar o recall e duplicar as taxas de conversão, a plataforma também permite coletar dados emocionais básicos, como codificação facial, oferecendo insights mais completos. Ferramentas como a RealEye tornam o uso acessível para empresas de menor porte, com testes remotos e alta precisão. A NeuroMarket aplica metodologias semelhantes com empresas de bens de consumo e varejo, sugerindo potencial semelhante para o setor moveleiro. EXPANSÃO PARA O PDV Nos showrooms físicos, o eye-tracking é utilizado com óculos especiais ou análise de imagens para avaliar vitrines, disposição de móveis e layout. Sensores de movimento e câmeras com inteligência artificial complementam a análise, mapeando o fluxo de visitantes e interação com os produtos. Essa tecnologia proporciona uma visualização clara do comportamento do consumidor, com mapas de calor e trajetórias sacádicas, destacando os itens que mais chamam a atenção. Com o equipamento, o campo visual do cliente é gravado com sobreposição de mapas de calor e linhas que mostram o percurso do olhar. As áreas mais observadas aparecem em cores intensas e as menos observadas em tons frios, facilitando a compreensão da interação com o ambiente e os produtos. O investimento para estudos simples via webcam varia de R$ 5.000 a R$ 10.000 por teste, enquanto estudos presenciais com óculos podem custar de R$ 60.000 a R$ 200.000. É essencial garantir privacidade e conformidade com a LGPD, com consentimento explícito dos participantes, uso transparente dos dados e proteção da informação. Olhando para o futuro, Cibele e João destacam tendências como o uso de neuromarketing para prever padrões de atenção, personalização de layouts com base em clusters comportamentais e integração de eye-tracking em vídeos, realidade aumentada e displays inteligentes. “O futuro do varejo moveleiro será ditado por quem entender melhor como o consumidor realmente vê, sente e decide”, concluem, reforçando como essa tecnologia se conecta com os desafios e oportunidades do mercado. Divulgação NeuroMarket Cibele Marques de Souza e João Pentagna, sócios fundadores da NeuroMarket e parceiros da RealEye no Brasil