Lojista 419

40 Móbile Lojista 419 | Junho 2025 | Ano XLIII E m um cenário cada vez mais competitivo e digital, a atenção do cliente é um recurso escasso e disputado. Compreender como ele interage visualmente com os produtos e espaços tornou-se essencial para o sucesso no varejo de móveis. O eye- tracking, tecnologia antes restrita a laboratórios, hoje está acessível a empresas de diversos tamanhos, permitindo mapear pontos de maior interesse visual em sites, anúncios e ambientes físicos. Essa tecnologia observa os movimentos oculares, TECNOLOGIA E INOVAÇÃO Olhar estratégico Tecnologia de rastreamento ocular mostra como consumidores interagemcom lojas virtuais e showrooms físicos, impulsionando vendas Por: Júlia Magalhães identificando para onde, quanto tempo e em que sequência uma pessoa direciona o olhar. Pode ser realizada por câmeras infravermelhas ou webcams, gerando dados como mapas de calor e trajetórias sacádicas. No varejo de móveis, essa análise ajuda a identificar o que atrai o cliente e permite otimizar a disposição de produtos e a comunicação visual. “Na prática, o eye-tracking pode ser realizado com câmeras integradas ou de smartphones e computadores, detectando o reflexo da córnea para mapear a atenção visual e gerar heatmaps e dados quantitativos”, explicam os sócios fundadores da NeuroMarket, Cibele Marques de Souza e João Pentagna. Estudos indicam que melhorias na experiência do usuário proporcionadas pelo eye-tracking podem aumentar significativamente as taxas de conversão. Além disso, essa tecnologia oferece insights sobre o comportamento do usuário e do consumidor. Esses dados podem ser usados para melhorar layouts de e-commerces, melhorar a jornada do carrinho de compras e otimizar a disposição de elementos. No espaço físico, o eye- tracking ajuda a entender o que realmente chama a atenção do cliente e impulsiona conversões. Também é útil desde o design inicial de produtos até a mensuração de campanhas de marketing e embalagens de produtos no mercado. No setor moveleiro, essa tecnologia permite ajustes precisos com base no comportamento real do usuário. RESULTADOS PALPÁVEIS Segundo o Relatório Anual de Pesquisa Tobii 2023 (empresa sueca de tecnologias de rastreamento ocular), essa tecnologia pode prever a escolha final da marca com precisão de até 85% antes da decisão. Isso significa que, com base nos padrões de olhar do consumidor, é possível identificar qual marca ele tem maior probabilidade de escolher, mesmo antes IA DALL·E (OpenAI) Simulação de um usuário com óculos de eye-tracking em uma loja de móveis, com sobreposição de mapa de calor e trajetórias sacádicas, ilustrando a atenção visual