Lojista 405

19 Móbile Lojista 405 | Fevereiro 2024 | Ano XLII NRF 2024 A NRF2024, também conhecidacomoa “Big Show”daNationalRetail Federation, consolidou- semaisumavez como oprincipal eventoglobal para profissionais e entusiastasdosetor varejista. RealizadoemNova York, entre14e16de janeiro, oeventoregistrouumnúmero recordede40mil participantes, eapresentouumavariedade impressionantede inovações e tendências emergentes. Como tema “make itmatter” (em português, façavaleapena), o evento trouxediversos conteúdos ediscussões sobrevarejo.Como eraesperado, opanode fundo foi InteligênciaArtificial (IA) e ousodessa ferramentadentro de cadanegócio. Somadoa isso, sustentabilidade, comércio unificadoemetaverso. TECNOLOGIAE PERSONALIZAÇÃO NOCENTRODAS ATENÇÕES Umdos temas centraisdesteano foi a integraçãoaindamaiorda tecnologianaspráticasdevarejo, enfatizandoapersonalizaçãoea experiênciadocliente. Soluções NRF 2024: inovações e tendências O futuro do varejo promete ser mais personalizado, integrado e sustentável, com tecnologias inovadoras liderando o caminho Por: Júlia Magalhães de IAeaprendizadodemáquina foramdestaque,mostrandocomo podemoferecerumaexperiência de compramaispersonalizadae eficiente. Desde chatbotsque proporcionamumatendimento aoclientemais intuitivo, até sistemasde recomendação avançados, a tecnologiaestá se tornandouma ferramenta indispensável paraconectar varejistas a seus consumidoresde maneiras inovadoras. SUSTENTABILIDADE COMO IMPERATIVO ESTRATÉGICO Outra tendência importante identificadanaNRF2024 foi a sustentabilidade.Varejistasde todosos tamanhos estãocada vezmais adotandopráticas sustentáveis, nãoapenas como umamedidade responsabilidade corporativa,mas tambémcomo umaestratégiaparaatender às crescentesdemandasdos consumidores. Aimplementaçãode cadeias de suprimentosmais verdes, embalagens eco-friendlye apromoçãodeprodutos sustentáveis foramamplamente discutidas, sinalizandouma mudança significativanamaneira comoosetorpensa sobre crescimentoe sucesso. OCRESCIMENTO DOOMNICHANNEL EDOCOMÉRCIO UNIFICADO Aconvergênciadovarejo físicoedigital foi outro tema dominante.ANRF2024destacou ocrescimentocontínuodo omnichannel, enfatizandoa importânciadeumaexperiência de compraunificada. Emumprimeiromomento, pode-seaté considerarounified commerce (emtraduçãopara comérciounificado) como umconceito jáconsolidado. Noentanto, ospalestrantes forambemalémdobásicoao abordaremo tema, ressaltando a importânciadaentregade experiências cadavezmais integradasparaos consumidores. Varejistas estão investindoem tecnologiasquepermitemuma transiçãosemcosturas entre on-line eoff-line, oferecendo aos consumidores a flexibilidade de comprarquando, onde e comoquiserem.Desdea implementaçãodeavançados sistemasPOS (do inglês, Point of Sale–soluções tecnológicas avançadasparaprocessar transações, gerenciar vendas, inventárioeoperaçõesde clientes, oferecendorecursos alémde caixas registradoras tradicionais), atéaadoçãodeaplicativosmóveis integrados, ocomérciounificado estámoldandoo futurodovarejo. AASCENSÃODO METAVERSOEDO COMÉRCIOSOCIAL Uma surpresaparamuitos, mas indiscutivelmenteuma tendênciaemergente, foi o focono metaversoenocomérciosocial. Discussões sobre comoovarejo pode se inserir emuniversos digitais imersivos eaproveitar asplataformasdemídia social paraengajaros consumidores e impulsionar as vendas permearamoevento. Varejistas estão explorando essas novas fronteiras digitais para criar experiências de marca únicas e envolventes, abrindonovos caminhos para interações como consumidor e oportunidades de venda. Jason Dixson Photography/ NFR 2024 teve expressivos 40 mil visitantes, 6,2 mil marcas, 100 países, 190 palestras, 450 palestrantes e mais de mil estandes