Lojista 378

28 Móbile Lojista | 378 Maio 2021 Ano XL Como é um bom varejista? Tornar-se relevante para o consumidor e ter vendedores que sejam facilitadores da jornada de compra do cliente são os primeiros passos, indica especialista CARREIRA Por: Redação D esenvolvido pela SBVC (Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo) em parceria com Oasis Lab Innovation Space, a 3ª edição do estudo “Transformação Digital no Varejo Brasileiro” faz uma radiografia dos investimentos em transformação digital, da automação e treinamento dos funcionários nas empresas do varejo brasileiro, assim como do uso das ferramentas de inteligência artificial nos pontos de venda. Entre as principais conclusões do estudo, está o aumento de 87% no investimento em Transformação Digital (0,73% sobre o faturamento bruto das empresas varejistas), segundo resposta dos varejistas entrevistados. Para as empresas do varejo, os investimentos em ferramentas utilizadas para a contribuição na transformação digital nas lojas físicas traduzem em melhora da experiência do consumidor, e também em auxiliar suas tomadas de decisão. Esses investimentos em T.D., segundo os varejistas entrevistados, resumem-se em aumento do faturamento em vendas e aumento do engajamento do consumidor principalmente em canais digitais. Shutterstock Cresce 87% o investimento em Transformação Digital nas empresas do varejo brasileiro, revela estudo da SBVC

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