Duratex lança site que foca na experiência dos usuários

A plataforma online possibilita que as informações sobre as linhas de produtos, e suas especificações técnicas sejam facilmente encontradas

Publicado em 7 de novembro de 2017 | 16:23 |Por: Ricardo Heidegger

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Apresentando um modelo mais intuitivo e funcional, a Duratex Painéis e Durafloor lançam um novo site. O portal traz inovações que auxiliam na interação entre os públicos de interesse e produtos da marca, além de facilitar e inspirar o trabalho de marceneiros e arquitetos.

Divulgação Duratex

Nova plataforma online da Duratex

O “Duratex Online” é outra novidade da marca, para esclarecer dúvidas e solicitar informações por meio do chat

A plataforma possibilita que as informações sobre as linhas de produtos (Pisos laminados e vinílicos, Rodapés e Painéis), assim como suas especificações técnicas, benefícios, acessórios de acabamento e instalação, manuais, entre outros, sejam facilmente encontradas, permitindo que o usuário tenha uma experiência completa com as soluções e serviços da Duratex.

Entre as novidades do site, estão as ferramentas e serviços de atendimento ao cliente. A partir de agora, os usuários terão à disposição, além do contato tradicional via 0800, um atendimento online diretamente na página.

Por meio do “Duratex Online” é possível esclarecer dúvidas e solicitar informações por meio do chat. Os formulários de assistência técnica também estão mais completos, sendo outra novidade da marca, que busca um atendimento ainda mais ágil e eficiente.

Facilidades

Para solicitar uma visita técnica, o cliente poderá enviar imagens do produto que necessita de avaliação, juntamente com a nota fiscal. Além disso, a seção “Onde Comprar” recebeu uma atenção especial, mostrando com maior precisão, a localização de todas as lojas e revendas Durafloor/Duratex próximas ao endereço pesquisado pelo usuário.

Para auxiliar aqueles que estão em dúvida de qual o melhor produto para as suas necessidades, foi desenvolvido um quiz no qual o usuário escolhe o que está buscando. Em seguida, ele define em qual ambiente o produto será utilizado, além dos tons que mais lhe agradam. A partir das respostas, são indicados os produtos que mais se encaixam ao seu perfil de busca, apresentando as linhas, padrões e seus atributos.

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Além dessas facilidades, a partir de agora, os profissionais de arquitetura e marcenaria também poderão fazer o download de imagens dos padrões prontos para utilizar em programas de modelação como o 3D Sketchup e Autodesk Revit. Todas as funcionalidades da versão desktop, incluindo o chat, também estão disponíveis para acesso de qualquer dispositivo móvel, com as mesmas facilidades de navegação e visualização.

“A maior desafio foi criar um portal que apresentasse todas as soluções oferecidas pelo nosso portfólio de forma ágil, prática, completa e que, ao mesmo tempo, nos aproximasse ainda mais dos nossos públicos”, destaca a gerente de marketing e produtos Duratex, Renata Braga.

(com informações de assessoria)


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