"Está comprovado que hoje em dia recebemos uma carga de informações infinitamente maior do que podemos absorver. Este é o mundo em que os profissionais de marketing e as empresas vivem atualmente, em que meios tradicionais são complementados com as demais novidades que aparecem todos os dias.

Sendo assim, no momento de decidir qual estratégia mercadológica utilizar para seu produto ou serviço, o drama vivido por empresas e profissionais é enorme pois é praticamente impossível acompanhar estas ferramentas de atração e retenção de clientes. Além disso, as cobranças sobre o retorno dos investimentos (ROI) é cada vez mais acentuada, e os públicos vão se diferenciando e se fragmentando diariamente, com novos consumidores surgidos a partir do aumento da classe C dos últimos anos e a hipersegmentação nas classes mais abastadas.

Por todos estes motivos a palavra de ordem para nós é RELEVÂNCIA. Só com uma análise fria e calculada desse ambiente e das ferramentas de marketing existentes é que podemos traçar estratégias vencedoras, utilizando a relevância para os dois lados do balcão (empresa e cliente).

Temos de ter a certeza de que o produto ou serviço é relevante ao público alvo e se as ferramentas de comunicação também são. Deve existir nexo entre a mensagem, o conteúdo e o ambiente. E a única forma de fazer isso sem cometer erros desastrosos - como no caso de empresas que investiram pesado em ferramentas sem nenhum retorno contundente (como exemplo o Second Life) - é estar antenado com o seu consumidor por meio de pesquisas de mercado para saber o que eles desejam e o que acham de você.

É preciso entender o cotidiano dos consumidores, seus hábitos, atitudes, preferências e incômodos. Não adianta nada utilizar a ferramenta correta, ter o melhor produto e serviço - em termos de qualidade e preço - se não era isso que o seu consumidor queria. Por isso, é importante ter agilidade neste mapeamento e tomar as decisões o mais rápido possível, com embasamento, é claro, porque a estratégia correta de hoje pode ser o fracasso de amanhã."